okok app গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

okok app-এ আপনাকে স্বাগত। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা সংবেদনশীল এবং মূল্যবান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে okok app কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি okok app-এর সকল সেবা — ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। okok app ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

okok app সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পুরো নাম (আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি বা লাইভনেস যাচাইয়ের ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও ভিজিট করা পেজ
• লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

okok app বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, প্রোফাইল আপডেট বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ সেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বেট নিষ্পত্তি এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। okok app-এর মূল সেবাগুলো চালানোর জন্য এই তথ্য অপরিহার্য।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং অন্যান্য সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা, কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং প্রযোজ্য আইন মেনে রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে বাজি ধরার সুবিধা উন্নয়ন, নতুন ফিচার যোগ করা এবং পুরনো সমস্যা ঠিক করা অন্তর্ভুক্ত।

৪.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার এবং সিস্টেম আপডেট আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৫ তথ্য শেয়ার নীতি

okok app আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ বিশ্বস্ত সেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের আমাদের মতোই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দাবিতে তথ্য প্রদান করতে okok app আইনত বাধ্য থাকতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

okok app-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকেই আপনাকে জানানো হবে।

৬ কুকিজ নীতি

okok app বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য একদম প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রাথমিক ফাংশন চালানোর জন্য এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকিজ বন্ধ করা যাবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দের ভাষা, টাইমজোন ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে এই কুকিজ ব্যবহার হয়। এতে পেজভিউ, সেশনের দৈর্ঘ্য ইত্যাদি তথ্য অন্তর্ভুক্ত। আপনি চাইলে এই কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা নতুন কুকিজ ব্লক করা সম্ভব। তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

okok app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।
• সার্ভার সুরক্ষা: আমাদের ডেটা সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা আপনার তথ্যে সীমিতভাবে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৮ আপনার অধিকার

okok app-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনে আমরা সহায়তা করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ করার পরেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@okokapp.ws-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্র পেজে যান।

৯ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

okok app আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর:

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে স ুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয়।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

okok app কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১ নীতি পরিবর্তন

okok app প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা মোবাইল নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বড় পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও okok app ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@okokapp.ws
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজে যান

আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।